南通本地连锁餐饮品牌扫码点餐小程序

项目背景

本项目的客户为南通地区一家餐饮连锁企业。在合作之前，客户的业务已经具备一定规模，但信息化程度跟不上增长速度，流程中大量环节依赖人工与纸质记录，管理层难以实时掌握经营数据。云畅团队介入后，从业务流程调研入手，重新梳理了关键节点的作业方式。

面临的挑战

• 堂食高峰期点餐排队，服务员来回跑单，翻台率受限
• 原有外卖平台抽佣高，利润被摊薄，且拿不到客户数据
• 会员卡为实体卡，储值、积分无法统一管理，复购难追踪
• 12 家门店菜单与价格更新不同步，人工维护成本高

我们的解决方案

针对上述问题，我们设计了以「小程序开发」为核心的系統方案，重点解决流程线上化、数据实时化与责任可追溯三个问题：

• 每桌张贴专属二维码，顾客扫码自助下单，订单直连后厨云打印机自动出单
• 自建外卖配送模块，按距离计算配送费，订单与资金全部自有
• 电子会员卡：在线储值、消费积分、等级权益、生日券自动发放
• 总部后台统一维护菜品库与价格，一键同步至全部门店
• 对接微信支付与退款接口，支持优惠券、满减、套餐组合

项目成果

系统上线并稳定运行后，客户在运营成本、数据透明度与响应速度上均有明显改善。以下是项目交付时统计的关键指标：

目前该系统仍在使用中，后续的功能迭代与运维支持由云畅团队持续提供。

技术方案

项目采用上述技术栈，在保证稳定性的前提下兼顾后续扩展性。服务端架构预留了接口层，便于后续对接客户其他业务系统或增加新终端。